Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• W Regulaminie określamy zasady i warunki korzystania z naszej strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.viverno.pl/ w tym jej funkcjonalności, a także rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie oraz warunki zawierania i rozwiazywania umów.
• Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

2. KTO JEST WŁAŚCICIELEM SERWISU I JAK SIĘ Z NIM SKONTAKTOWAĆ?

• Serwis jest własnością:

Firma: VIVERNO Sp. z o.o. 

Siedziba: Warszawa

Adres: ul. Nowogrodzka 7/9, 00-513 Warszawa

KRS: 0000735761

REGON: 380480190

NIP: 7010826136

• Zdarza się, że w Regulaminie mówimy o nas także „my, nas lub nasze” albo „VIVERNO”.
• Jesteśmy uprawnieni do dysponowania zasobami Serwisu.

• W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu lub w innych sprawach możesz się z nami skontaktować za pomocąsome text
  • poczty elektronicznej – pod adresem: biuro@viverno.pl;
  • formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://www.viverno.pl/pl/kontakt;
  • poczty tradycyjnej – pod adresem: VIVERNO Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 7/9, 00-513 Warszawa;
  • telefonu – pod numerem: +48 609 458 882.

3. DEFINICJE

Polityka Prywatności

nasza polityka prywatności i plików cookies dostępna pod adresem: https://www.viverno.pl/polityka-prywatnosci

Regulamin

niniejszy regulamin, który został zdefiniowany w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną 

Serwis

nasza strona internetowa pod adresem https://www.viverno.pl/

Użytkownik

Każda osoba fizyczna odwiedzająca naszą Stronę lub korzystającą z jednej lub więcej funkcjonalności opisanych w Regulaminie. W Regulaminie będziemy pisać o nim także „Ty, Cię, Ciebie lub Twoje”

‍

4. WARUNKI TECHNICZNE I OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG 

• Serwis ma charakter informacyjny i służy prezentacji naszej oferty oraz zawiera funkcjonalności służące skontaktowaniu się z nami.

• Co jest niezbędne, żeby korzystać z Usług naszego serwisu? 

W celu prawidłowej korzystania z Serwisu musisz mieć:

• urządzenie, które pozwala na dostęp do internetu;
• połączenie z internetem;
• zainstalowaną i zaktualizowaną wersję przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 3.0, Google Chrome w wersji nie niższej niż 6) umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
• włączenie w przeglądarce internetowej cookies oraz javascript;
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;

• Za korzystanie z Serwisu nie są naliczane i pobierane jakiekolwiek opłaty.
• Jesteś zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich, przysługujących VIVERNO lub osobom trzecim. 
• Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie danych oraz wszelkich innych materiałów znajdujących się w Serwisie, w celu prowadzenia przez Ciebie działalności komercyjnej. 
• Oświadczamy, że materiały i informacje opublikowane w ramach Serwisu, są zbierane i redagowane z należytą starannością. Niemniej ze względu na specyfikę świadczonych przez nas usług nie ponosimy odpowiedzialności za prawdziwość, dokładność oraz merytoryczną trafność informacji opublikowanych w Serwisie. Pamiętaj, że treści te nie stanowią indywidualnej porady lub konsultacji, oficjalnej wykładni przepisów prawa, ani nie zastępują indywidualnej konsultacji.
• Nie możesz korzystać z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi), które w jakikolwiek sposób zakłóciłyby działanie Serwisu.
• Informujemy, że pomimo stosowania zabezpieczeń korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz Twojego urządzenia, szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia VIVERNO zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
• Nie odpowiadamy za bezpieczeństwo danych, które jako Użytkownik przesyłasz za pośrednictwem innych serwisów i platform, do których możesz być przekierowany podczas korzystania z naszego Serwisu.

‍

5. ZAWIERANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ ICH ROZWIĄZYWANIE

DOSTĘP DO SERWISUUmowa o świadczenie usługi dostępu do Serwisu zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego wywołania przez Ciebie w oknie przeglądarki Twojego urządzenia adresu URL Serwisu lub skorzystania przez Użytkownika z przekierowania prowadzącego do Serwisu (tj. z chwilą wejścia do Serwisu); w tym przypadku, umowa o świadczenie Usługi dostępu do Serwisu zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika. FORMULARZ KONTAKTOWYJeżeli posiadasz aktywny adres e-mail umożliwiamy Ci skorzystanie z formularza kontaktowego. Celem skorzystania z niego, musisz wykonać następujące czynności:

• wejść na stronę internetową Serwisu;
• w znajdującym się w Serwisie formularzu zgłoszeniowym wpisać imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także opcjonalnie - numer telefonu i treść wiadomości;
• obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień.

W formularzu kontaktowym podaj dane zgodne z prawdą i takie, które nie wprowadzą nikogo w błąd. Nie możesz dostarczać treści, które są bezprawne, ani korzystać z formularza kontaktowego w taki sposób, który jest sprzeczny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami czy zasadami współżycia społecznego.

6. DANE OSOBOWE

Jako właściciel jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie z RODO.Naszą informację o danych osobowych znajdziesz w zakładce Polityka prywatności Możesz też kliknąć w ten link https://www.viverno.pl/polityka-prywatnosci.

7. ZASADY PREZENTOWANIA OPINII NA STRONIE

• W Serwisie możesz zapoznać się z opiniami naszych Klientów dotyczących współpracy z nami.
• Wiemy, że opinie są dla Ciebie ważne, więc zapewniamy, że:

• weryfikujemy wszystkie opinie prezentowane na naszej stronie, w szczególności czy pochodzą wyłącznie od klientów, którzy korzystali z naszych usług;
• dochowujemy staranności, żeby oparte były na rzeczywistych odczuciach naszych klientów; 
• nie przewidujemy możliwości automatycznego publikowania opinii w naszym Serwisie.

• Zwracamy się z prośbą o przekazanie opinii do każdego klienta indywidualnie i jeśli ją otrzymamy, to samodzielnie publikujemy ją w Serwisie. Alternatywnie kontaktujemy się z osobami, które wystawiły opinie niezależnie z podziękowaniem czy prośbą o zgodę na publikację opinii. 
• Jeśli nie jesteśmy w stanie zweryfikować podmiotu, który wystawił opinię, to nie zamieszczamy jej na stronie. 
• Nie przewidujemy jakichkolwiek gratyfikacji, w szczególności rabatów, w zamian za opinię ani tym bardziej nie płacimy za wystawienie opinii w jakikolwiek sposób.
• Na stronie prezentujemy wybrane opinie, które najlepiej oddają zasady współpracy i dają Ci najwięcej informacji pozwalających na podjęcie decyzji o skorzystaniu z naszych usług. We własnym zakresie decydujemy, czy chcemy wykorzystać daną opinię.

• W przypadku, gdyby okazało się, że ktoś podszył się pod Ciebie lub podmiot, w którym pracujesz, a my opublikowaliśmy taką opinię w naszym Serwisie, zgłoś ten fakt, wysyłając wiadomość na nasz adres e-mail podany w punkcie 2 powyżej. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. W przypadku, jeżeli doszło do nieuprawnionego wystawienia opinii w Twoim imieniu lub podmiotu, w którym pracujesz, usuniemy opinię z naszej strony internetowej.
• Jeżeli uważasz, że jakaś opinia opublikowana na naszej stronie jest nierzetelna, niewiarygodna lub pozyskana w nieuczciwy sposób, prześlij skargę na e-mail podany w punkcie 2 powyżej.

8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 

• W przypadku zastrzeżeń́ dotyczących działania Serwisu możesz złożyć reklamację poprzez przesłanie wiadomości mailowej pod adres podany w punkcie 2 powyżej.
• Wszelkie reklamacje, w tym związane ze świadczeniem usług elektronicznych, rozpatrywane są̨ niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja. 
• Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej (platforma ODR) w celu poddania pod rozstrzygniecie sporu z VIVERNO drogą elektroniczną. Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę̨ internetową dla obsługi Konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej i przedsiębiorców mających siedzibę̨ w Unii Europejskiej dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia między nimi internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 

‍

9. ZMIANA REGULAMINU

• Regulamin jest weryfikowany na bieżąco i możemy go aktualizować jednostronnie w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem z uzasadnionych przyczyn, w szczególności ze względu na:some text
  • zmiany przedmiotu działalności VIVERNO;
  • rozpoczęcia dostarczania przez VIVERNO nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
  • dokonania technicznej modyfikacji Serwisu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
  • prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego lub wydanie przez organy administracji publicznej decyzji, rekomendacji, zaleceń, zobowiązań lub aktów o analogicznym charakterze w zakresie, w tym w szczególności przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
  • powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że postanowienia umowne analogiczne do tych stosowanych przez VIVERNO mogą być sprzeczne z prawem w tym w szczególności z prawem ochrony konsumentów; 
  • Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu przez wzgląd na większą przejrzystość jego postanowień dla Konsumentów oraz Konsumentów- Przedsiębiorców.

• O wszelkich istotnych zmianach w niniejszym Regulaminie będziemy informować z wyprzedzeniem poprzez udostępnienie zmienionej wersji Regulaminu na stronie internetowej Serwisu, co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem wejścia zmian w życie, bezpośrednio pod poniżej wskazanym adresem.

• Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów o świadczenie usług zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. W przypadku takich umów stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia woli Użytkownika zawarcia takiej umowy o świadczenie usług.

‍

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 26.11.2024.
• Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.
• Spory wynikające z Regulaminu, których nie udało się rozwiązać między Użytkownikami i VIVERNO na drodze polubownej, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

‍